Términos y condiciones
¿Cómo puedo descargar un artículo digital?
Si tienes una cuenta de Aprilis Arte, una vez que completes la compra, en la sección de descargas puedes descargar todos los archivos asociados con tu pedido.
Si no cuentas con una cuenta, te llegará un enlace a tu correo electrónico para descargar tu compra.
Las descargas están disponibles una vez que se confirme el pago.
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, puede que la confirmación tarde unos minutos en llegar.
Te mandaremos un correo electrónico de notificación por la compra y por crear tu cuenta.
Si no estás seguro de haber comprado un artículo digital, siempre puedes volver a la página de mi cuenta y revisar tus pedidos.
¿No encuentro el correo electrónico de notificación de mi compra?
Primero comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado. Si usas Gmail, comprueba también las pestañas Social y Promociones. Si no lo ves, añade atc@aprilisarte.com a tu libreta de direcciones o lista segura.
Sigue las instrucciones que detallamos a continuación para obtener tu archivo.
Puedes acceder a tu compra digital por el correo que te enviamos o por tu cuenta en Aprilis Arte.
Para acceder a tus archivos digitales desde Mi cuenta:
- Inicia sesión desde Mi cuenta de la página Aprilisarte.
- Completa tus datos en Acceder
- Ve a Descargas
- Esta acción te lleva a la página Descargas, donde verás todos los archivos correspondientes a tu pedido.
En general, no existen límites sobre cuándo o cuántas veces puedes descargar un archivo. En la mayoría de los casos, puedes acceder a un archivo en cualquier momento desde tu cuenta de Aprilis Arte, siempre y cuando la transacción no se haya cancelado ni eliminado.
Tengo problemas para descargar mis archivos
Si no ocurre nada cuando haces clic en los enlaces de descarga, es posible que el problema sea de tu navegador.
Si no puedes abrir tu archivo, ponte en contacto conmigo, puedes escribirme al correo: atc@aprilisarte.com
Los archivos estarán disponibles para descargar una vez que se confirme el pago.
No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones.
Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu compra.